Voicli Messenger: Nhắn tin thời gian thực không có rào cản ngôn ngữ
Giao tiếp quốc tế không chỉ xảy ra trong các cuộc họp video.
Các đội, khách hàng, đối tác và cộng đồng giao tiếp suốt ngày thông qua tin nhắn trực tiếp, trò chuyện nhóm, chia sẻ tệp, hình ảnh, tin nhắn thoại và trả lời nhanh. Nhưng khi những người tham gia nói những ngôn ngữ khác nhau, ngay cả một cuộc trò chuyện qua chat đơn giản cũng có thể trở nên chậm hơn và phức tạp hơn.
Đó là lý do chúng tôi giới thiệu Voicli Messenger — một ứng dụng nhắn tin đa ngôn ngữ tích hợp được thiết kế cho giao tiếp riêng tư và nhóm với dịch thuật tin nhắn thời gian thực tự động.
Với Voicli Messenger, người dùng có thể viết một cách tự nhiên bằng ngôn ngữ của riêng họ trong khi những người tham gia khác nhận được cuộc trò chuyện được dịch theo ngôn ngữ mà họ đã chọn.
Không cần sao chép và dán liên tục vào các công cụ dịch thuật bên ngoài. Không cần mọi người trong cuộc trò chuyện phải chuyển sang tiếng Anh.
Chỉ cần giao tiếp bằng ngôn ngữ mà bạn cảm thấy tự nhiên.
Voicli Messenger là gì?
Voicli Messenger là một nền tảng nhắn tin tích hợp bên trong Voicli kết hợp chức năng chat hiện đại với dịch thuật đa ngôn ngữ tự động.
Một người dùng có thể viết tin nhắn bằng một ngôn ngữ, trong khi một người tham gia khác có thể nhận được nó bằng ngôn ngữ mà họ đã chọn trong Voicli.
Ví dụ, một người có thể viết bằng tiếng Ukraina, người khác giao tiếp bằng tiếng Nhật, và người khác lại thích tiếng Anh.
Voicli giúp làm cho cuộc trò chuyện dễ hiểu cho mỗi người tham gia mà không yêu cầu mọi người sử dụng cùng một ngôn ngữ.
Điều này trở nên còn mạnh mẽ hơn trong trò chuyện nhóm đa ngôn ngữ, nơi một số người tham gia có thể giao tiếp bằng các ngôn ngữ khác nhau cùng một lúc.
Thay vì buộc một đội quốc tế phải chọn một ngôn ngữ chung, Voicli cho phép mỗi người giao tiếp một cách tự nhiên hơn.
Dịch thuật tin nhắn thời gian thực
Dịch thuật được tích hợp trực tiếp vào trải nghiệm nhắn tin.
Khi người dùng gửi tin nhắn, Voicli có thể tự động dịch chúng cho những người nhận dựa trên ngôn ngữ mà họ đã chọn.
Điều này có nghĩa là các cuộc trò chuyện có thể tiếp tục một cách tự nhiên mà không cần phải dừng lại để dịch từng tin nhắn một cách thủ công.
Mục tiêu rất đơn giản:
Bạn viết bằng ngôn ngữ của bạn. Đối tác trò chuyện của bạn đọc tin nhắn bằng ngôn ngữ của họ.
Đối với các đội quốc tế, khách hàng, đối tác và cộng đồng, điều này có thể giảm đáng kể sự ma sát thường xảy ra với giao tiếp đa ngôn ngữ.
Trò chuyện nhóm đa ngôn ngữ
Sự khác biệt về ngôn ngữ trở nên thách thức hơn khi có nhiều hơn hai người tham gia.
Một nhóm có thể bao gồm những người tham gia từ Đức, Nhật Bản, Ukraina, Pháp, Hàn Quốc hoặc các quốc gia khác. Theo truyền thống, mọi người sẽ phải giao tiếp bằng một ngôn ngữ chung — thường là tiếng Anh — ngay cả khi một số người tham gia ít thoải mái hơn khi sử dụng nó.
Voicli Messenger được thiết kế khác biệt.
Trong một cuộc trò chuyện nhóm, những người tham gia có thể có các tùy chọn ngôn ngữ khác nhau, trong khi dịch thuật điều chỉnh các tin nhắn cho mỗi người dùng.
Điều này làm cho Voicli đặc biệt hữu ích cho:
các đội quốc tế;
các cuộc trò chuyện bán hàng toàn cầu;
các dự án đa quốc gia;
các khoảng hợp tác quốc tế;
hỗ trợ khách hàng;
tuyển dụng;
các trường đại học và tuyển sinh quốc tế;
các cộng đồng xuyên biên giới;
các tổ chức làm việc với khách hàng hoặc đối tác ở nhiều quốc gia.
Mục tiêu không chỉ đơn giản là dịch văn bản. Đó là làm cho các cuộc trò chuyện đa ngôn ngữ cảm thấy như những cuộc trò chuyện bình thường.
Hơn cả một công cụ dịch thuật
Voicli Messenger được thiết kế như một trải nghiệm giao tiếp hoàn chỉnh thay vì một cửa sổ dịch thuật độc lập.
Nó hỗ trợ cả cuộc trò chuyện riêng tư và trò chuyện nhóm, cùng với các tính năng nhắn tin mà người dùng mong đợi từ một ứng dụng nhắn tin hiện đại.
Người dùng có thể:
gửi tin nhắn trực tiếp;
tạo cuộc trò chuyện nhóm;
trả lời các tin nhắn cụ thể;
chỉnh sửa tin nhắn đã gửi;
xóa tin nhắn;
chuyển tiếp tin nhắn;
thêm biểu cảm;
gửi tệp;
chia sẻ hình ảnh;
gửi video và âm thanh;
xem trạng thái trực tuyến và lần cuối cùng được nhìn thấy;
xem khi một người tham gia khác đang gõ;
theo dõi tin nhắn chưa đọc;
ghim các cuộc trò chuyện quan trọng;
lưu trữ trò chuyện;
tắt tiếng cuộc trò chuyện.
Điều này cho phép giao tiếp đa ngôn ngữ vẫn nằm trong một quy trình làm việc thay vì chuyển đổi giữa một ứng dụng nhắn tin, ứng dụng dịch thuật, email và nền tảng họp.
Nhắn tin riêng tư giữa các liên hệ được xác nhận
Quyền riêng tư và kiểm soát giao tiếp là những phần quan trọng của kiến trúc ứng dụng nhắn tin.
Các cuộc trò chuyện riêng tư trong Voicli chỉ có thể được tạo giữa các liên hệ được xác nhận.
Điều này giúp ngăn chặn những người dùng tùy ý mở các cuộc trò chuyện trực tiếp với những người họ không có kết nối được thiết lập và tạo ra một ranh giới rõ ràng hơn xung quanh giao tiếp riêng tư.
Người dùng do đó có thể xây dựng mạng lưới liên hệ của họ trước tiên và giao tiếp trực tiếp với các kết nối được xác nhận sau đó.
Quản lý nhóm và vai trò
Giao tiếp nhóm cũng yêu cầu nhiều hơn chỉ là thêm một số người vào một cuộc trò chuyện.
Voicli Messenger bao gồm một cấu trúc nhóm dựa trên vai trò với ba vai trò:
Chủ sở hữu, Quản trị viên và Thành viên.
Điều này cung cấp một hệ thống phân cấp rõ ràng để quản lý các cuộc trò chuyện nhóm.
Tùy thuộc vào quyền hạn của họ, các quản trị viên nhóm có thể quản lý những người tham gia và chính nhóm, trong khi quyền sở hữu cũng có thể được chuyển giao khi trách nhiệm cho cuộc trò chuyện thay đổi.
Điều này làm cho trò chuyện nhóm phù hợp không chỉ cho các cuộc trò chuyện không chính thức mà còn cho các đội, dự án, tổ chức và các hợp tác quốc tế kéo dài lâu dài.
Được xây dựng với bảo mật trong tâm
Các nền tảng nhắn tin xử lý các cuộc trò chuyện riêng tư và tệp được chia sẻ, vì vậy bảo mật đã được xem xét ở một số cấp độ của kiến trúc Voicli Messenger.
Quyền truy cập vào API của ứng dụng nhắn tin được bảo vệ thông qua xác thực người dùng, giúp đảm bảo rằng các tài nguyên được bảo vệ chỉ có sẵn cho những người dùng được phép.
Để giao tiếp thời gian thực, Voicli sử dụng các kết nối WebSocket. Những kết nối này sử dụng các vé truy cập có thời hạn ngắn, chỉ sử dụng một lần thay vì dựa vào các thông tin xác thực có thời hạn dài trong quá trình thiết lập WebSocket.
Mục đích của cách tiếp cận này là giảm sự tiếp xúc của các thông tin xác thực xác thực có thể tái sử dụng khi thiết lập các kết nối thời gian thực.
Kiến trúc tải lên tệp an toàn
Các tệp cũng được xử lý thông qua một quy trình tải lên được kiểm soát.
Thay vì gửi các tệp lớn thông qua API ứng dụng chính, Voicli có thể cung cấp các liên kết tải lên tạm thời cho phép các tệp được tải lên trực tiếp vào bộ nhớ được bảo vệ.
Quy trình được thiết kế sao cho:
một người dùng được phép yêu cầu quyền tải lên một tệp;
Voicli cung cấp một liên kết tải lên tạm thời;
tệp được tải lên trực tiếp vào bộ nhớ được bảo vệ;
tệp được tải lên được xác minh trước khi nó có thể được sử dụng trong một cuộc trò chuyện;
quyền truy cập vào tải xuống tệp được kiểm soát thông qua phần phụ trợ.
Kiến trúc này giúp tách chuyển tệp khỏi các yêu cầu nhắn tin bình thường trong khi vẫn giữ kiểm soát cấp ứng dụng về cách sử dụng và truy cập nội dung được tải lên.
Nhắn tin và cuộc họp trong một nền tảng đa ngôn ngữ
Voicli ban đầu tập trung vào một trong những phần khó nhất của giao tiếp quốc tế: các cuộc trò chuyện nói thời gian thực trên các ngôn ngữ khác nhau.
Các cuộc họp Voicli cho phép những người tham gia nói những ngôn ngữ của riêng họ trong khi nền tảng cung cấp dịch thuật thoại gần như thời gian thực và phụ đề trực tiếp.
Nhưng giao tiếp kinh doanh không dừng lại khi một cuộc họp kết thúc.
Mọi người tiếp tục thảo luận các quyết định, gửi tài liệu, đặt câu hỏi, chia sẻ cập nhật và phối hợp công việc thông qua tin nhắn.
Voicli Messenger mở rộng cùng một triết lý đa ngôn ngữ vào phần giao tiếp đó.
Một cuộc trò chuyện bây giờ có thể tiếp tục trước, trong và sau một cuộc họp mà không yêu cầu mọi người phải chuyển sang một ngôn ngữ khác hoặc một nền tảng giao tiếp khác.
Từ cuộc họp đa ngôn ngữ đến giao tiếp đa ngôn ngữ
Hầu hết phần mềm giao tiếp coi dịch thuật là một tính năng bổ sung.
Voicli đang được phát triển xung quanh một ý tưởng khác:
ngôn ngữ không nên xác định ai bạn có thể giao tiếp với.
Một khách hàng người Nhật Bản nên có thể giao tiếp thoải mái với một công ty người Ukraina.
Một trưởng phòng bán hàng người Pháp nên có thể làm việc với một đối tác người Hàn Quốc.
Một đội dự án đa ngôn ngữ không nên phải chọn người tham gia nào phải giao tiếp bằng một ngôn ngữ nước ngoài cả ngày.
Dịch thuật thoại giải quyết một phần của vấn đề này trong các cuộc gọi.
Nhắn tin được dịch thuật thời gian thực giải quyết một phần lớn khác của giao tiếp quốc tế hàng ngày.
Cùng nhau, họ đưa Voicli gần hơn đến việc trở thành một nền tảng giao tiếp đa ngôn ngữ hoàn chỉnh.
Tại sao nhắn tin được dịch thuật thời gian thực lại quan trọng
Rào cản ngôn ngữ thường tạo ra các vấn đề dễ bị đánh giá thấp.
Một người có thể hiểu kỹ thuật tiếng Anh nhưng vẫn cần nhiều thời gian hơn đáng kể để hình thành một câu trả lời.
Các chi tiết quan trọng có thể được đơn giản hóa vì ai đó không thể diễn đạt ý nghĩa chính xác mà họ dự định.
Các thành viên đội có thể tham gia ít tích cực hơn vì viết bằng một ngôn ngữ nước ngoài yêu cầu nỗ lực bổ sung.
Các khách hàng tiềm năng có thể tránh đặt các câu hỏi chi tiết.
Và giao tiếp không chính thức — nơi các mối quan hệ giữa các đồng nghiệp và đối tác thường được xây dựng — có thể biến mất gần như hoàn toàn.
Dịch thuật tự động bên trong cuộc trò chuyện giảm bước bổ sung đó.
Thay vì suy nghĩ:
\"Tôi nên nói điều này bằng ngôn ngữ khác như thế nào?\"
người dùng có thể tập trung vào:
\"Tôi thực sự muốn nói điều gì?\"
Sự khác biệt đó có thể làm cho giao tiếp quốc tế tự nhiên hơn đáng kể.
Một cuộc trò chuyện, nhiều ngôn ngữ
Nhắn tin truyền thống giả định rằng một cuộc trò chuyện có một ngôn ngữ.
Giao tiếp quốc tế hiếm khi hoạt động theo cách đó.
Voicli Messenger được thiết kế xung quanh ý tưởng rằng mỗi người tham gia có thể có ngôn ngữ của riêng họ.
Ngôn ngữ của người gửi và ngôn ngữ ưa thích của người nhận không cần phải giống nhau.
Và trong một nhóm, mỗi người tham gia không cần phải chia sẻ một ngôn ngữ chung.
Đây là nơi nhắn tin đa ngôn ngữ trở nên khác biệt về cơ bản so với chỉ thêm một nút \"Dịch\" dưới một tin nhắn.
Dịch thuật trở thành một phần của chính lớp giao tiếp.
Một phần mở rộng tự nhiên của Voicli
Mục tiêu của Voicli luôn là giảm rào cản ngôn ngữ trong giao tiếp con người thực.
Với Voicli Messenger, trải nghiệm đó bây giờ mở rộng ra ngoài các cuộc trò chuyện video.
Người dùng có thể giao tiếp thông qua:
các cuộc trò chuyện thoại thời gian thực;
phụ đề được dịch thuật trực tiếp;
nhắn tin đa ngôn ngữ riêng tư;
các cuộc trò chuyện nhóm được dịch thuật;
hình ảnh và tệp;
âm thanh và video;
các cuộc trò chuyện liên tục giữa các cuộc họp.
Thay vì coi các cuộc họp và nhắn tin là những trải nghiệm riêng biệt, Voicli có thể kết nối chúng xung quanh một nguyên tắc:
mọi người nên có thể giao tiếp bằng ngôn ngữ của riêng họ.
Tương lai của giao tiếp đa ngôn ngữ
Công việc toàn cầu đang trở nên ngày càng phân tán.
Một đội có thể có các nhà phát triển ở Ukraina, khách hàng ở Nhật Bản, đối tác ở Đức, nhà cung cấp ở Hàn Quốc và các cố vấn ở Pháp.
Công nghệ kết nối những người này đã tồn tại.
Vấn đề còn lại thường là ngôn ngữ.
Chúng tôi tin rằng các nền tảng giao tiếp nên thích ứng với người dùng của họ — không buộc người dùng phải thích ứng với một ngôn ngữ.
Voicli Messenger là một bước khác hướng tới tương lai đó.
Viết bằng ngôn ngữ của bạn.
Hãy để người khác giao tiếp bằng ngôn ngữ của họ.
Và giữ cuộc trò chuyện tiếp tục.